¿Cómo solicitar la eliminación?
Para eliminar tu cuenta de SegurAlert Pro y todos los datos asociados,
envíanos un correo a soporte@seguralert.cl con el
siguiente formato:
- Asunto: Eliminar mi cuenta
- Cuerpo: Tu RUT (ej: 12.345.678-9) y el correo
de tu cuenta SegurAlert Pro.
ENVIAR SOLICITUD POR CORREO
Procesamos las solicitudes en un plazo máximo de 7 días hábiles.
¿Tienes la app instalada?
Si tienes SegurAlert Pro instalado en tu Android, la forma más
rápida de eliminar tu cuenta es desde la propia aplicación:
- Abre la app y entra a tu cuenta.
- Toca el menú lateral (icono ≡ arriba a la izquierda).
- Selecciona "Ajustes de cuenta".
- Toca "Eliminar mi cuenta" y confirma con tu PIN normal.
¿Qué se elimina?
- Tu acceso a la app queda bloqueado de inmediato.
- Tu expediente clínico y tus contactos de emergencia se borran
inmediatamente.
- Los audios de evidencia almacenados en nuestro servidor se
borran inmediatamente.
- Los registros de tus alertas se conservan en formato anonimizado
durante 90 días (motivos legales) y luego se eliminan
definitivamente.
- Tu RUT, N° de Documento y correo quedan reservados durante
90 días — no podrás volver a registrarte con los mismos datos
durante esa ventana.
Atención: esta acción no se puede deshacer
automáticamente. Si te arrepientes dentro de los 90 días posteriores
a la solicitud, debes contactar a soporte@seguralert.cl con anticipación.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes preguntas sobre el proceso de eliminación o sobre qué datos
recolectamos, revisa nuestra Política de Privacidad o escríbenos.
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